A Vitae Gold preza pela satisfação e confiança de seus clientes. Nosso compromisso é garantir que você receba produtos de qualidade e dentro das condições esperadas.
Por isso, desenvolvemos esta Política de Troca e Devoluções, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor, para que o processo seja simples, rápido e transparente.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode cancelar a compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, caso a compra tenha sido realizada fora do estabelecimento comercial (como no site ou por telefone).
Após o recebimento e conferência do produto, o valor será reembolsado integralmente no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, entre em contato conosco pelo e-mail sac@vitaegold.com.br
Importante: Caso não seja constatado defeito, o produto será devolvido ao cliente sem direito a troca.
Se o produto recebido não corresponder ao pedido ou houver erro no envio, você deve comunicar nossa equipe em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, através do e-mail sac@vitaegold.com.br
A Vitae Gold arcará com todos os custos de logística e providenciará o reenvio correto.
Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário:
Importante: Não serão aceitas devoluções de produtos abertos, usados ou sem embalagem original, salvo em casos de defeito comprovado.
Após o recebimento e análise do produto:
Vitae Gold — Compromisso com a sua saúde, qualidade e satisfação.
