Política de Privacidade
A Vitae Gold está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta política descreve quais dados são gerados automaticamente durante a sua navegação, como são utilizados por ferramentas de terceiros e como funciona nosso atendimento via WhatsApp, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Última atualização: Junho de 20261. Identificação do Controlador
O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
- Razão Social: Vitae Gold Produtos Naturais Ltda
- CNPJ: 41.846.037/0001-12
- Endereço: São Paulo/SP
- E-mail: sac@vitaegold.com.br
- SAC: sac@vitaegold.com.br
- WhatsApp: (11) 99976-8872
2. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)
Em atendimento ao Art. 41 da LGPD, a Vitae Gold disponibiliza canal de contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais, responsável por receber comunicações dos titulares e da ANPD:
- Encarregado(a): Daniel Prates Alves
- E-mail para assuntos de privacidade: sac@vitaegold.com.br
3. Dados Pessoais que Coletamos
Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:
Dados fornecidos por você
Nome e telefone, informados voluntariamente no formulário de contato ou de oferta presentes em nossas páginas e landing pages, com a finalidade de atendimento comercial e envio de condições e ofertas via WhatsApp.
Dados coletados automaticamente durante a navegação
- Endereço IP e localização aproximada
- Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
- Páginas visitadas e tempo de navegação
- Cookies e identificadores de sessão (Google Analytics / Google Tag Manager)
Ao clicar no botão de WhatsApp, você será redirecionado para o aplicativo WhatsApp. As informações trocadas nessa conversa ficam armazenadas no próprio WhatsApp (Meta) e não são coletadas ou armazenadas por este site.
4. Finalidades do Tratamento
Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:
- Contato comercial: utilizamos o nome e o telefone informados no formulário para entrar em contato via WhatsApp e apresentar condições, ofertas e atendimento personalizado.
- Melhoria do site: analisar o comportamento de navegação por meio do Google Analytics para aprimorar a experiência do usuário.
- Veiculação de anúncios: exibir anúncios relevantes com base na navegação, via Google Ads.
Atendimento e vendas: todo o processo de compra acontece via WhatsApp. Os dados trocados nessa conversa ficam armazenados exclusivamente no WhatsApp (Meta) e não passam pelo nosso site.
5. Bases Legais
Todo tratamento de dados realizado pela Vitae Gold possui uma base legal prevista na LGPD (Art. 7º):
- Consentimento (Art. 7º, I): o nome e o telefone informados no formulário de contato são tratados com base no consentimento que você fornece ao enviar os dados. O uso de cookies analíticos e de marketing (Google Analytics e Google Ads) também é ativado somente após o seu aceite no banner de consentimento de cookies exibido ao acessar o site. Você pode aceitar, recusar ou personalizar suas preferências, e pode revogar o consentimento a qualquer momento por meio do gerenciador de cookies do site ou das configurações do seu navegador.
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): utilizado de forma restrita para garantir a segurança e o funcionamento básico do site (cookies essenciais), sempre respeitando seus direitos e liberdades fundamentais.
Os cookies essenciais, necessários ao funcionamento do site, não dependem de consentimento, conforme previsto na legislação.
6. Compartilhamento de Dados
A Vitae Gold não vende seus dados pessoais. Os dados de navegação coletados automaticamente podem ser processados pelos seguintes serviços terceiros:
- Google Analytics / Google Tag Manager: para análise de comportamento de navegação.
- Google Ads: para exibição de anúncios relevantes com base na sua navegação.
- Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável.
Esses serviços possuem suas próprias políticas de privacidade e são responsáveis pelos dados que tratam em suas plataformas.
7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação. Os tipos utilizados são:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (não exigem consentimento).
- Cookies analíticos: coletam informações sobre como você usa o site (Google Analytics) — ativados somente após consentimento.
- Cookies de marketing: utilizados para exibir anúncios relevantes (Google Ads) — ativados somente após consentimento.
Ao acessar o site pela primeira vez, você verá um banner de consentimento de cookies, no qual pode aceitar, recusar ou gerenciar cada categoria. As ferramentas de análise e marketing não são carregadas antes do seu aceite. Você pode alterar suas preferências a qualquer momento por meio desse gerenciador ou nas configurações do seu navegador.
8. Seus Direitos como Titular
A LGPD garante a você os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Solicitar informações sobre os dados de navegação tratados.
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados. Para dados de terceiros, a correção pode ser solicitada diretamente às respectivas plataformas.
Solicitar a exclusão dos dados de navegação tratados pelas ferramentas integradas ao site.
Opor-se a tratamento realizado com base em legítimo interesse.
Retirar, a qualquer momento, o consentimento para tratamentos baseados nessa base legal.
Saber quais ferramentas de terceiros têm acesso aos dados de navegação gerados no site.
Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, nos termos da regulamentação.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail sac@vitaegold.com.br. Responderemos em até 15 dias, conforme a LGPD.
9. Segurança dos Dados
Adotamos boas práticas de segurança para garantir a integridade do site e da comunicação com os visitantes, incluindo:
- Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões de dados no site.
- Acesso restrito às ferramentas de análise por colaboradores autorizados.
- Uso de plataformas reconhecidas e seguras para análise e marketing (Google).
Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco aos titulares, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos legais.
10. Prazo de Retenção
Os dados pessoais coletados seguem os seguintes prazos de retenção:
- Nome e telefone (formulário de contato): mantidos pelo tempo necessário ao atendimento comercial e enquanto durar o relacionamento com o cliente, podendo ser excluídos a qualquer momento mediante solicitação ao nosso SAC.
- Google Analytics: por padrão, os dados de eventos são retidos por 14 meses.
Conversas iniciadas via WhatsApp ficam armazenadas apenas no aplicativo, conforme os termos da Meta.
11. Transferência Internacional de Dados
Ferramentas de terceiros que utilizamos (Google e Meta) podem armazenar dados de navegação em servidores fora do Brasil. Essas empresas seguem suas próprias políticas de conformidade e possuem certificações internacionais de proteção de dados, observadas as hipóteses de transferência internacional previstas na LGPD.
12. Dados de Menores de Idade
Nossos produtos e serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso seja identificada alguma situação irregular, providenciaremos a exclusão imediata junto às plataformas responsáveis.
13. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da última atualização sempre estará indicada no início deste documento. Em caso de alterações relevantes, publicaremos um aviso em destaque no site.
14. Fale Conosco
Para dúvidas, solicitações ou reclamações, entre em contato conosco:
- E-mail: sac@vitaegold.com.br
- WhatsApp: (11) 99976-8872
Você também tem o direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso considere que seus direitos não foram atendidos adequadamente.